Privacyverklaring

Inleiding

Bedankt voor uw interesse in ons online aanbod op www.schaefer-shop.nl. De bescherming van uw privacy is erg belangrijk voor ons. Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en uw recht op informatievoorziening. Daarom is de naleving van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de andere relevante wetgeving op het gebied van gegevensbescherming voor ons vanzelfsprekend.

Hieronder informeren wij u over de omgang met uw gegevens. Deze verklaring geldt voor zowel particuliere klanten als voor (contactpersonen van) zakelijke klanten. Voor zover wij persoonsgegevens verwerken van personen die werkzaam zijn bij of verbonden zijn aan een zakelijke klant (zoals contactpersonen, bestellers of gebruikers van een zakelijk account), worden deze personen voor de toepassing van de AVG als ‘betrokkene’ aangemerkt.

Indien u niet akkoord gaat met deze bepalingen, verzoeken wij u deze website niet te bezoeken of op een andere manier te gebruiken.

1 Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens

Verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens in het kader van deze internetpresentatie volgens de voorschriften van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

Schäfer Shop bv
Meander 651
6825 ME te Arnhem
Tel.: 026 – 384 7 384
Internet: https://www.schaefer-shop.nl

Onze functionaris gegevensbescherming: gegevensbescherming@schaefer-shop.nl.

Met deze privacyverklaring informeren wij u over de omvang van de verwerking van uw persoonsgegevens (hierna alleen nog 'gegevens').

2 Gegevensverwerking

2.1. Algemene informatie over onze verwerking van persoonsgegevens

De term "persoonsgegevens" omvat alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals uw naam, uw identificatienummer, uw locatiegegevens, uw IP-adres, uw contactgegevens, persoonlijke kenmerken, gezondheidsgegevens, maar ook door u gesloten overeenkomsten en andere documenten die toelaten u te identificeren.

Onder "verwerking" dient u elke mogelijke handeling te verstaan die gesteld kan worden met betrekking tot uw persoonsgegevens, van het verzamelen tot het mededelen tot het vernietigen ervan.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij verzamelen enkel persoonsgegevens op basis waarvan u geïdentificeerd kan worden, indien u ons deze gegevens rechtstreeks bezorgt, o.m. door het plaatsen van een bestelling via onze webshop, door de registratie van een account voor onze webshop, het invullen van het contactformulier op onze website om inlichtingen te vragen of een klacht te versturen, het opvragen van een catalogus, de inschrijving op onze nieuwsbrief en wanneer u ons rechtstreeks contacteert per e-mail of indien u gebruik maakt van de Call-Back functie.

Bij het bezoek aan onze website verwerken wij technische gegevens, zoals het type browser, het besturingssysteem, tijdstip van bezoek en het IP‑adres. Deze gegevens worden in beginsel niet gebruikt om u rechtstreeks te identificeren, maar geanalyseerd met het oog op een verdere verbetering van de kwaliteit en de veiligheid van onze website en ons aanbod.

Voorts verzamelen wij incidenteel ook persoonsgegevens vanuit andere bronnen, zoals ondernemingen die de kredietwaardigheid beoordelen, een andere onderneming uit de Schäfer Shop Groep, etc.

De desbetreffende afzonderlijke gegevens, verwerkingsdoeleinden, rechtsgronden, ontvangers en verzendingen naar derde landen worden in het volgende overzicht vermeld:

2.2. Rechtsgronden voor de verwerking – art. 6 AVG

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend indien daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat als bedoeld in artikel 6 AVG. Hieronder lichten wij de belangrijkste rechtsgronden toe die binnen onze dienstverlening worden toegepast.

2.2.1 Verwerkingen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen, overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub b AVG.

Dit betreft met name de volgende verwerkingen:

het opnemen van contact teneinde uw vraag of opmerking te beantwoorden, zowel per e‑mail als telefonisch (Call‑Back functie);
het verwerken en opvolgen van bestellingen, leveringen, betalingen en retouren;
het aanmaken en beheren van een klantenaccount;
het verstrekken van service‑ en ordergerelateerde communicatie, zoals orderbevestigingen, verzendinformatie en facturen;
het behandelen van klachten en serviceverzoeken die verband houden met de overeenkomst.

2.2.2 Verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang

Daarnaast verwerken wij uw persoonsgegevens indien dit noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, waarbij steeds een belangenafweging plaatsvindt conform artikel 6 lid 1 sub f AVG. Dit is onder meer het geval voor de volgende doeleinden:

de uitoefening en bescherming van fundamentele rechten, waaronder het instellen, onderbouwen of verdedigen van een rechtsvordering, zowel door ons als door derden;
het voorkomen en bestrijden van frauduleus of onrechtmatig gebruik van onze website en webshop;
het verstrekken van actuele informatie over producten, diensten of aanbiedingen aan bestaande klanten, voor zover hiervoor geen toestemming is vereist op grond van toepasselijke regelgeving.

Bij zakelijke klanten kunnen wij persoonsgegevens van contactpersonen verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld in het kader van relatiebeheer, zakelijke communicatie, accountbeheer, orderverwerking en serviceverlening. Daarbij verwerken wij uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor deze doeleinden en vindt steeds een belangenafweging plaats als bedoeld in artikel 6 lid 1 sub f AVG. Bij deze belangenafweging is mede betrokken dat zakelijke contactpersonen, gelet op hun functie en de aard van de zakelijke relatie, redelijkerwijs kunnen verwachten dat hun persoonsgegevens voor deze doeleinden worden verwerkt.

2.2.3 Verwerkingen op basis van toestemming

Voor bepaalde specifieke verwerkingen van uw persoonsgegevens is uw voorafgaande toestemming krachtens art. 6 lid 1 a AVG vereist. Deze verwerkingen vinden uitsluitend plaats indien en voor zover u deze toestemming afzonderlijk en uitdrukkelijk heeft verleend. De toestemming kan te allen tijde met effect voor de toekomst worden ingetrokken.

Dit betreft met name:

het versturen van nieuwsbrieven en andere periodieke commerciële communicatie in het bijzonder aan nieuwe klanten en klanten die meer dan 36 maanden geen bestelling geplaatst hebben;
het opstellen en gebruiken van (gepseudo)nimiseerde gebruikersprofielen voor personalisatie en gerichte aanbiedingen op basis van surf- of klikgedrag;
het gebruik van uw persoonsgegevens voor de weergave van door u gegeven beoordelingen van onze producten en/of diensten via de webapplicatie Trusted Shops, voor zover deze verwerking niet noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.¹

U kunt uw toestemming te allen tijde met effect voor de toekomst intrekken.

¹voor zover de hier beschreven verwerkingen betrekking hebben op zakelijke contactpersonen, kunnen deze verwerkingen – afhankelijk van het doel en de context – ook worden gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang zoals beschreven in paragraaf 2.2.2.

3 Concrete verwerkingen van persoonsgegevens

3.1 Hosting

In het kader van de hosting worden alle gegevens opgeslagen die met betrekking tot het gebruik van deze website worden verwerkt. Dit is nodig om het gebruik van de website mogelijk te maken. De gegevens verwerken wij voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen krachtens art. 6 lid 1 f) AVG. Voor de terbeschikkingstelling van onze onlinepresentatie doen we een beroep op diensten van webhostingaanbieders, aan wie wij de hierboven vermelde gegevens doorgeven. Om een gegevensbeschermingsconforme verwerking te garanderen, hebben wij een contract voor de verwerking van orders afgesloten met onze hoster. Gegevens worden niet doorgegeven aan derde landen

3.2 Logbestanden

Wij registreren uw bezoek aan onze websites. Daarbij worden de volgende gegevens verwerkt: Naam van de bezochte website, datum en tijdstip van het bezoek, de verzonden gegevenshoeveelheid, het browsertype en de versie, het door u gebruikte besturingssysteem, de referrer-url (de eerder bezochte website), uw IP-adres en de aanvragende provider. Dit is nodig om de veiligheid van de website te garanderen. De gegevens verwerken wij voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen krachtens art. 6 lid 1 f) AVG. Het logbestand wordt na afloop van de doelbinding gewist, tenzij het voor de opheldering of als bewijs van concrete schendingen van het recht, die binnen de bewaringstermijn bekend zijn geworden, nodig is.

3.3 Contact

Indien u met ons contact opneemt (bijv. via e-mail, contactformulier, gebruik van de chatfunctie), worden uw gegevens (naam, contactgegevens, indien door u vermeld) en uw bericht uitsluitend voor de verwerking en behandeling van uw aanvraag verwerkt.
Deze gegevens worden door ons op basis van art. 6 lid 1 b) AVG om uw vraag te verwerken of op basis van onze legitieme belangen op grond van art. 6 lid 1 f) AVG om uw vragen te kunnen beantwoorden en een goed functionerende klantenservice te kunnen garanderen.
De gegevens die voor dit doel worden verwerkt, worden gewist nadat uw vraag is afgehandeld, mits er geen wettelijke bewaarplicht bestaat.

Indien u via e-mail of een contactformulier voor sollicitatiedoeleinden met ons contact opneemt, worden de door u op vrijwillige basis aan ons doorgegeven persoonsgegevens automatisch met het oog op verdere verwerking opgeslagen. De gegevens worden niet aan derden doorgegeven.

3.4 Beheer van adres- en rekeninggegevens

Om te voorkomen dat u uw gegevens bij elke bestelling opnieuw moet invoeren, bieden wij u een adres- en accountgegevensadministratie aan. U kunt uw leverings- en factuuradressen en uw accountgegevens aanmaken en beheren. Als u uw accountgegevens in dit gebied opslaat, worden ze versleuteld opgeslagen op onze server. Met uw persoonlijke account heeft u toegang tot de ongecodeerde gegevens.
Voor particuliere klanten vindt de verwerking plaats op basis van toestemming, waartoe u uw gegevens op vrijwillige basis verstrekt conform art. 6 lid 1a) AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een e-mail te sturen naar gegevensbescherming@schaefer-shop.nl.
Voor zakelijke klanten (contactpersonen) geschiedt de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

3.5 Klantenaccount

Als u een klantenaccount opent, gaat u ermee akkoord, dat uw identificatiegegevens (naam, adres, e-mailadres) evenals uw gebruiksgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord) worden opgeslagen. Daardoor kunnen wij u als klant identificeren. Uw e-mailadres is gekoppeld aan de klantgegevens van de andere documenten die u hebt opgeslagen. U kunt van sommige diensten pas gebruik maken nadat u uw e-mailadres bevestigd heeft door middel van een dubbele opt-in. Nadat u zich in de webshop hebt geregistreerd, sturen wij u een e-mail. In de e-mail vindt u een link waarmee u uw e-mailadres kunt verifiëren. Hiermee wordt bevestigd dat u de gebruiker van het e-mailadres bent.
U kunt uw toestemming altijd herroepen door een e-mail te sturen naar gegevensbescherming@schaefer-shop.nl.

Uw gegevens worden verwerkt op basis van artikel 6 lid 1 sub b AVG, voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en het beheren van uw klantenaccount.

Indien een klantenaccount wordt gebruikt binnen een zakelijke relatie, verwerken wij persoonsgegevens van gebruikers van dat account, zoals naam, zakelijke contactgegevens en accountgebruik, voor zover dit noodzakelijk is voor het functioneren van het account en de uitvoering van de overeenkomst met de zakelijke klant. Voor zakelijke klanten (contactpersonen) geschiedt de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Afhankelijk van de aard van de klantrelatie (particulier of zakelijk) en de specifieke functionaliteit vindt de verwerking plaats op basis van toestemming, de uitvoering van een overeenkomst en/of ons gerechtvaardigd belang, zoals uiteengezet in hoofdstuk 2.

3.6 Beheerfuncties binnen het klantenaccount

In de rubriek "Mijn shop" bieden wij u ook informatie over betalingen en saldi aan op het adres waarmee u zich heeft geregistreerd. U kunt ook retouren registreren en een lijst met artikelnotities bijhouden. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een e-mail te sturen naar gegevensbescherming@schaefer-shop.nl. Ook deze diensten vinden alleen plaats met uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 a) AVG.

3.7 Bestellingen en opvolging van orders

Wij filteren de weergave van uw bestelgeschiedenis op basis van het afleveradres. Als er meerdere afleveradressen beschikbaar zijn, kunt u in het dropdown-menu uw afleveradres selecteren. Zo zorgen wij ervoor dat u bij grote bedrijven met verschillende rechtspersonen alleen uw eigen vestiging kunt zien. Vooraf dient u zich te identificeren op het gekozen afleveradres. Wij bieden u onze tracking- en tracingservice aan op het gebied van "Orders en Tracking". Door op de link op het getoonde verzendnummer te klikken, wordt u doorgestuurd naar onze bevoegde verzendserviceprovider, waar u de status van uw zending kunt volgen. Uw gegevens worden verwerkt op basis van artikel 6 lid 1 sub b AVG, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering en opvolging van uw bestelling.

3.8 Afhandeling van de aankoop

Wij verwerken uw bestelgegevens voor de afhandeling van de koopovereenkomst. De gegevensverwerking gebeurt krachtens art. 6 lid 1 b) AVG.

Wij geven uw adresgegevens door aan de onderneming die de levering uitvoert. Indien de uitvoering van de overeenkomst dit vereist, geven wij ook uw e-mailadres of uw telefoonnummer door aan de onderneming die de levering uitvoert om een leveringstermijn af te spreken (bericht van verzending).
De rechtsgrondslag voor de hierboven vermelde verwerking is Art. 6 lid 1 b) AVG of voor de uitvoering van een contract of de implementatie van precontractuele maatregelen.

Wij geven uw transactiegegevens (naam, datum van de bestelling, betaalwijze, datum van verzending en/of ontvangst, bedrag en betalingsontvanger, evt. bankgegevens of kredietkaartgegevens) door aan de betalingsdienstaanbieder die voor de afhandeling van de betaling verantwoordelijk is. Wij verwerken uw bestelgegevens voor de afhandeling van de koopovereenkomst. De gegevensverwerking gebeurt krachtens art. 6 lid 1 b) AVG.

Wij geven uw transactiegegevens (naam, datum van de bestelling, betaalwijze, datum van verzending en/of ontvangst, bedrag en betalingsontvanger, evt. bankgegevens of kredietkaartgegevens) door aan de betalingsdienstaanbieder die voor de afhandeling van de betaling verantwoordelijk is.

Creditcardbetalingen worden verwerkt door onze creditcardpartner EVO Payments International GmbH, Elsa-Brändström-Straße 10-12, 50668 Keulen. Persoonlijke gegevens worden ook doorgegeven aan EVO Payments, zoals bankgegevens of creditcardnummer, adres- en contactgegevens. Deze verwerking is noodzakelijk voor het controleren en verwerken van de betalingsopdracht, die wordt geïnitieerd om het contract dat u met ons hebt gesloten uit te voeren. De rechtsgrondslag is Art. 6 lid 1 b) AVG. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van EVO Payments op: https://www.evopayments.eu/en/privacy-policy/.

Wij bieden ook de mogelijkheid om de betalingstransactie te verwerken via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg. Door deze betalingsoptie te selecteren, geeft u toestemming voor de verwerking van uw gegevens door PayPal. In dit kader geven wij de volgende gegevens door aan PayPal voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract (Art. 6 lid 1 b) GDPR) Voornaam, achternaam, adres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, mobiel telefoonnummer of andere gegevens die nodig zijn voor de betalingsverwerking. Informatie van de betalingsdienstaanbieder PayPal vindt u hier: https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/Privacy-full.

Wij bewaren de verzamelde gegevens voor contractverwerking tot het verstrijken van de wettelijke of eventuele contractuele garantie- en waarborgaanspraken. Daarna bewaren wij de gegevens die vereist zijn volgens de handels- en belastingwetgeving gedurende de wettelijk bepaalde perioden.
Wij geven uw transactiegegevens (naam, datum van de bestelling, betaalwijze, datum van verzending en/of ontvangst, bedrag en betalingsontvanger, evt. bankgegevens of kredietkaartgegevens) door aan de betalingsdienstaanbieder die voor de afhandeling van de betaling verantwoordelijk is.

Wij geven uw adresgegevens door aan de onderneming die de levering uitvoert. Indien de uitvoering van de overeenkomst dit vereist, geven wij ook uw e-mailadres of uw telefoonnummer door aan de onderneming die de levering uitvoert om een leveringstermijn af te spreken (bericht van verzending). Wij geven uw transactiegegevens (naam, datum van de bestelling, betaalwijze, datum van verzending en/of ontvangst, bedrag en betalingsontvanger, evt. bankgegevens of kredietkaartgegevens) door aan de betalingsdienstaanbieder die voor de afhandeling van de betaling verantwoordelijk is.

3.9 Kredietwaardigheidscontrole

Wij geven uw gegevens (naam, adres) door aan een bureau dat informatie over de kredietwaardigheid verstrekt, waar deze gegevens met hun eigen databank worden vergeleken, om uw kredietwaardigheid te controleren. Het bureau dat informatie over de kredietwaardigheid verstrekt geeft vervolgens de desbetreffende informatie over uw kredietwaardigheid aan ons door. Wij werken hiervoor met het volgende bureau samen:

Creditsafe Nederland B.V., Jan Pietersz. Coenstraat 10, 2595 WP Den Haag

Deze kredietwaardigheidscontrole vindt met name plaats in het kader van zakelijke klantrelaties en leveringen op factuur.
Rechtsgrond van deze doorgiften is artikel 6 lid 1 letter b en artikel 6 lid 1 letter f van de AVG. Doorgiften op basis van deze bepalingen mogen uitsluitend plaatsvinden, indien dit voor de behartiging van de wettelijke belangen van onze onderneming of derden noodzakelijk is en de belangen van de grondrechten en fundamentele vrijheden van de betrokken personen die de bescherming van persoonsgegevens vereisen niet zwaarder wegen.

3.10 Ondersteuning/ Sessie overnemen

Wij bieden u de "sessie overnemen" aan als gratis service in onze Webshop. U kunt enkel gebruik maken van deze service binnen het kader van een telefoongesprek met ons ondersteunend personeel. Indien u gebruik wil maken van deze service "sessie overnemen", gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord dat onze supportmedewerkers inloggen in uw online klantenaccount om bijvoorbeeld uw winkelmandje of adressen te wijzigen of orders uit te voeren. Gebaseerd op uw toestemming op grond van art. 6 lid 1a AVG, mogen onze medewerkers alle inhoud, met inbegrip van persoonlijke gegevens, bekijken en bewerken.

De supportmedewerker is echter niet in staat om toegang te krijgen tot uw computer. Nadat u op de knop "supportcode creëren" hebt geklikt, krijgt u van ons systeem een 5-cijferige ondersteuningscode, die willekeurig wordt gegenereerd en 15 minuten geldig is. Deze code is slechts eenmaal geldig. Als de code niet wordt gebruikt voor ondersteuning gedurende deze tijd, zal ze automatisch verlopen en u zult een nieuwe code moeten aanvragen. Geef onze supportmedewerkers deze cijfercode. Hij zal de supportcode invoeren in uw klantenzone om toegang te krijgen tot de sessie.

Pas na het herladen van uw pagina kunt u de wijzigingen, die onze supportmedewerker op uw vraag heeft aangebracht, zien. Als u de hulp nodig van onze supportmedewerker niet meer nodig heeft, zal hij of zij uitloggen, daarna is hij niet meer in staat om opnieuw in te loggen zonder nieuwe supportcode.
Om veiligheidsredenen slaan we voor elke ondersteuning de gebruikte supportcode op, de aanmaakdatum en het e-mailadres van onze supportmedewerker.

Deze gegevens worden verwerkt op basis van ons legitieme belang in overeenstemming met Art. 6 Lid 1 f AVG, dat bestaat uit het veilig organiseren van de "sessie overname" en, indien nodig, om de "sessie overname" te kunnen bewijzen.

3.11 Nieuwsbrief

Om u regelmatig te informeren over ons bedrijf en onze aanbiedingen, bieden wij u de verzending van een nieuwsbrief aan. Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief, verwerken wij de gegevens die u invoert (e-mailadres en andere vrijwillige informatie).

Voor particuliere klanten vindt commerciële communicatie, zoals nieuwsbrieven, plaats op basis van toestemming, tenzij anders aangegeven. Voor zakelijke contactpersonen geldt hetgeen is bepaald onder paragraaf 3.13. Voor particuliere klanten is het verzenden van de nieuwsbrief door middel van registratie, gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 paragraaf 1 a) AVG. De inschrijving voor de nieuwsbrief vindt plaats volgens de zogenaamde double-opt-in procedure. Om misbruik te voorkomen, sturen wij u na uw registratie een e-mail waarin wij u vragen uw registratie te bevestigen. Om het registratieproces volgens de wettelijke voorschriften te kunnen bewijzen, zal uw registratie worden geregistreerd. Dit betreft de opslag van de registratie- en bevestigingstijd, alsmede uw IP-adres.

Het aanmelden wordt geregistreerd op basis van onze legitieme belangen conform art. 6 (1) f) AVG bij de exploitatie van een gebruiksvriendelijk en veilig systeem voor het verzenden van de nieuwsbrief en, indien nodig, om uw toestemming te kunnen bewijzen.

Voor het verzenden van de nieuwsbrief maken wij gebruik van een dienstverlener aan wie wij de bovengenoemde gegevens doorgeven. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze e-maildienst met werking voor de toekomst; u vindt een link om u uit te schrijven in elk van onze nieuwsbrieven. U kunt ook te allen tijde bezwaar maken door een bericht te sturen naar gegevensbescherming@schaefer-shop.nl.

De gegevens die door ons worden opgeslagen om u aan te melden voor de nieuwsbrief worden door ons bewaard totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief en worden verwijderd nadat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief.

3.12 Individuele productaanbevelingen per e-mail

Als bestaande klant zult u regelmatig individuele productaanbevelingen van ons per e-mail ontvangen, ongeacht of u zich op een nieuwsbrief hebt geabonneerd. Wij zullen het e-mailadres gebruiken dat u tijdens het aankoopproces hebt opgegeven.
Om u over passende producten en diensten te informeren, gebruiken wij uw bestelgegevens of koppelen deze aan uw klantenaccount, op voorwaarde dat u zich vooraf voor een klantenaccount bij Schäfer Shop hebt geregistreerd.
Wij handelen hier op basis van Art. 6 paragraaf 1 f).

Als u niet langer individuele productaanbevelingen van ons wenst te ontvangen, kunt u deze dienst te allen tijde in ons portaal "Mijn Shop" deactiveren. U vindt ook een link om u uit te schrijven aan het einde van elke e-mail met productaanbevelingen. U kunt zich ook op elk moment uitschrijven door een bericht te sturen naar gegevensbescherming@schaefer-shop.nl.

3.13. Reclame

Wij gebruiken uw contactgegevens bovendien voor reclamedoeleinden, om u over productinnovaties van ons bedrijf en verbonden ondernemingen te informeren. Rechtsgrond is art. 6, lid 1, f AVG. U kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van deze gegevens voor reclamedoeleinden door een bericht te sturen naar gegevensbescherming@schaefer-shop.nl.

3.14 Overig gebruik van het e-mailadres

Wij gebruiken krachtens art. 6 lid 1 b) en 1 f) AVG uw e-mailadres voor de volgende doeleinden: verzending van documenten in het kader van de afhandeling van de aankoop (bijv. offertes, bestelbevestiging, opdrachtbevestiging, facturen, betalingsherinneringen), e-mailmarketing aan bestaande klanten, feedbackaanvragen over bestellingen, online-enquêtes (op vrijwillige basis) over zakelijke relaties.

Zakelijke contactpersonen kunnen door ons worden benaderd met informatie over producten en diensten die relevant zijn voor hun zakelijke rol en de relatie met onze organisatie, op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Zij hebben te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen het ontvangen van dergelijke communicatie.

3.15 Enquêtes bij klanten

Om onze producten en diensten verder te verbeteren in het belang van onze klanten, voeren wij klantbevragingen uit bij bestaande klanten. Dit kan telefonisch, per post of online. De wettelijke basis om u per e-mail te contacteren hiervoor is artikel 6, lid 1, f van de AVG (gerechtvaardigd belang), in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake elektronische communicatie en gegevensbescherming binnen de Europese Unie. Ons gerechtvaardigd belang bestaat erin om feedback te verzamelen zodat wij onze producten, diensten en zowel klant- als medewerkerstevredenheid kunnen verbeteren.

Voor deelname aan de enquête zelf hebben wij uw voorafgaande toestemming nodig (op basis van art. 6, lid 1, a AVG). Door op de link naar de enquête te klikken, geeft u deze toestemming. Deelname is volledig vrijwillig en heeft geen impact op lopende of toekomstige bestellingen.

Uw antwoorden kunnen anoniem, gepseudonimiseerd of gepersonaliseerd worden verwerkt. Aan het begin van elke enquête wordt duidelijk aangegeven welke vorm van verwerking wordt toegepast. Bij gepersonaliseerde enquêtes worden uw antwoorden gekoppeld aan uw klantgegevens, zoals bestel- en contactgegevens. Dit laat ons toe feedback te verbinden aan een concrete aankoop en zo de kwaliteit van onze dienstverlening op lange termijn te verbeteren.
Vrije-tekstreacties worden uitsluitend in anonieme vorm gepubliceerd, zodat uw identiteit niet kan worden afgeleid.
Aan het einde van bepaalde gepersonaliseerde enquêtes kunt u apart toestemming geven om door ons éénmalig telefonisch of per e-mail gecontacteerd te worden voor verduidelijking over uw feedback. Deze toestemming is vrijwillig, kan op elk moment worden ingetrokken en is geen voorwaarde om aan de enquête deel te nemen.

Voor het uitvoeren van onze klantbevragingen maken wij gebruik van de diensten van Netigate Deutschland GmbH (Untermainkai 27–28, 60329 Frankfurt am Main). Met deze partij hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten volgens artikel 28 AVG. Er worden geen gegevens doorgegeven naar landen buiten de EU. Meer informatie over hun privacy- en veiligheidsmaatregelen vindt u bij Netigate (https://www.netigate.net/legal#privacysecurity).

De persoonsgegevens die in het kader van de klantbevragingen worden verzameld, worden zowel bij Netigate als in ons eigen datawarehouse gedurende 10 jaar bewaard. Daarna worden de gegevens gewist of geanonimiseerd, tenzij wettelijke bewaartermijnen of gerechtvaardigde belangen een langere bewaring vereisen.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, met effect voor de toekomst, of bezwaar maken tegen het ontvangen van uitnodigingen voor enquêtes. U kunt dit doen door contact op te nemen via gegevensbescherming@schaefer-shop.be. Verder blijven uw rechten onder artikelen 15 e.v. van de AVG volledig van toepassing.

3.16 Beoordelingen via Trusted Shops

Voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van het beoordelingssysteem zijn wij samen met Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15c, 50823 Keulen, gezamenlijk verantwoordelijke volgens artikel 26 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij staan in voor het verzamelen van uw gegevens en voor het versturen van uitnodigingen om een beoordeling te plaatsen. Trusted Shops beheert het technische platform waarop beoordelingen worden ingediend en beheerd.

Wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven, sturen wij u mogelijk een uitnodiging om aangekochte producten te beoordelen via de Trusted Shops-platform. Om zowel onze klanten als onszelf te beschermen tegen misleidende beoordelingen, bezorgen wij hiervoor de volgende gegevens aan Trusted Shops: aanspreking, voor- en achternaam, e-mailadres, ordernummer, klantnummer en de aangekochte producten. Uw e-mailadres wordt vóór verzending pseudoniem gemaakt (gehasht). De gegevens worden steeds versleuteld doorgestuurd volgens de huidige beveiligingsnormen.

Wanneer u een beoordeling indient, wordt deze door Trusted Shops aan ons bezorgd en als product- of servicebeoordeling gepubliceerd. Dit gebeurt op een pseudonieme manier: enkel uw voornaam en het land worden weergegeven, bijvoorbeeld “Peter uit Nederland”. U kunt uw rechten als betrokkene (recht op inzage, recht op verbetering, recht op verwijdering, …) zowel bij ons als bij Trusted Shops uitoefenen. U kunt de functionaris voor gegevensbescherming van Trusted Shops bereiken via privacy@trustedshops.com.

De verwerking gebeurt op basis van:

uw toestemming volgens artikel 6, lid 1, a AVG voor het versturen van beoordelingsuitnodigingen,
ons gerechtvaardigd belang volgens artikel 6, lid 1, f AVG voor het publiceren van beoordelingen.

Uw toestemming is volledig vrijwillig en kan op elk moment voor de toekomst worden ingetrokken, zowel via een bericht aan ons als via de afmeldlink in de beoordelingsuitnodiging.

Trusted Shops bewaart de gegevens in datacenters binnen de EU. Voor bepaalde functionaliteiten maakt Trusted Shops gebruik van dienstverleners buiten de EU (o.a. in de VS en Israël). De doorgifte gebeurt steeds op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, waar van toepassing, op basis van adequaatheidsbesluiten.

Meer informatie over gegevensbescherming bij Trusted Shops vindt u op: https://www.trustedshops.com/legal/privacy.

3.17 Productreviews

Voor het evalueren van leveranciers en producten door onze klanten en voor ons eigen kwaliteitsbeheer, op basis van uw toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 a) AVG met betrekking tot de optimale marketing van ons productassortiment, hebben wij evaluatiesoftware op onze website geïntegreerd.
U kunt deze evaluatiesoftware gebruiken om vrijwillig een anonieme evaluatie van uw ervaring met ons en onze producten in te dienen. U moet ingelogd zijn op uw klantenaccount om deze functie te kunnen gebruiken. Hierdoor kunnen wij later contact met u opnemen over uw beoordeling. Op deze manier kunnen wij bijvoorbeeld individueel op uw opmerkingen reageren, uw vragen beantwoorden of andere hulp bieden. Op de pagina met het productoverzicht ziet u dat u dit product nu kunt beoordelen. Als u op de link klikt, gaat u naar het beoordelingsplatform.
U kunt uw productbeoordelingen op elk gewenst moment verwijderen.

4 Cookies, tracking en andere technologieën in verband met het gebruik van onze website

De in deze paragraaf beschreven vormen van cookies en vergelijkbare technologieën zijn van toepassing op alle bezoekers van onze website, waaronder zowel particuliere als zakelijke gebruikers. Deze paragraaf is informatief. Uw daadwerkelijke keuzes maakt u via de cookiebanner.

Om het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken we zogenaamde cookies. Dit zijn korte datapakketten die op uw eindapparaat zijn opgeslagen en worden uitgewisseld met andere aanbieders. Sommige van de door ons gebruikte cookies worden onmiddellijk na het sluiten van uw browser verwijderd (zogenaamde sessiecookies). Andere Cookies blijven op uw eindapparaat en zorgen ervoor dat uw browser de volgende keer dat u deze gebruikt, kan worden herkend (permanente cookies). U kunt alle cookies die op uw eindapparaat zijn opgeslagen verwijderen en uw browser zo instellen dat er geen cookies worden opgeslagen.
In dit geval kan het zijn dat u bij elk bezoek aan onze website een aantal instellingen moet wijzigen en dat sommige functies niet naar behoren werken.
Om onze bezoekers transparantie te bieden, hebben we een banner op onze website geplaatst, om onze gebruikers te informeren over het gebruik van cookies. De cookies die nodig zijn voor de functies van de website en de aangeboden diensten zijn vooraf ingesteld (bijv. opt-out cookies of inhoud van het winkelmandje).
Voor zover cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt voor marketing-, analyse- of trackingdoeleinden, gebeurt dit uitsluitend op basis van uw toestemming overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub a AVG.

Cookies die niet noodzakelijk zijn voor de werking van deze website worden alleen geactiveerd met uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 lid 1 a) AVG. U kunt het gebruik van deze cookies voorkomen door ons geen toestemming te geven. U kunt uw toestemming te allen tijde hier of onder "Cookie-instellingen" in de voettekst van onze website intrekken.

Statistische analyses na anonimisering
Wij kunnen persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van website‑analyse na verwerking anonimiseren. Zodra gegevens zijn geanonimiseerd en niet langer tot een natuurlijke persoon te herleiden zijn, gebruiken wij deze uitsluitend voor statistische analyses, zoals het analyseren van bezoekersstromen en het verbeteren van onze website. Deze gegevens worden niet meer als persoonsgegevens aangemerkt, waardoor de AVG daarop niet meer van toepassing is.

Samenhang met andere functionaliteiten Wij gebruiken cookies in samenhang met de volgende functionaliteiten:

Deze website maakt gebruik van verschillende producten en diensten van Google voor webanalyse. Deze diensten worden geleverd door Google Ireland Limited ("Google"), een vennootschap naar Iers recht (registratienummer: 368047) met maatschappelijke zetel in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Bij gebruik van Google-services kunnen persoonlijke gegevens ook worden doorgegeven aan de servers van Google LLC. in de Verenigde Staten. Het Europese Hof van Justitie heeft bepaald dat de VS een land is met een ontoereikend niveau van gegevensbescherming. Er is geen adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie voor de VS. Gegevens worden doorgegeven op basis van standaard contractuele clausules, onder andere als passende garanties voor de bescherming van persoonsgegevens. De standaardcontractbepalingen met Google kunt u vinden op: https://business.safety.google/adsprocessorterms/sccs/.

4.1. Usercentrics

Deze website maakt gebruik van de toestemmingsbeheerdienst van Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München, Duitsland. Usercentrics stelt ons in staat om gebruikers te informeren over hun toestemming voor bepaalde cookies en andere technologieën op onze website en om deze toestemming te verkrijgen, te beheren en te documenteren.

Usercentrics wordt gebruikt om de wettelijk vereiste toestemming voor het gebruik van cookies te verkrijgen. De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 lid 1 c) AVG. De volgende gegevens worden voor dit doel verwerkt: opt-in en opt-out gegevens, user agent, toestemmings-ID, toestemmings-type, referrer URL, gebruikersinstellingen, tijdstip van toestemming. Bovendien slaat Usercentrics een cookie op in uw browser om de gegeven toestemmingen of de herroeping ervan aan u te kunnen toewijzen.

De op deze manier verzamelde gegevens worden bewaard totdat u ons vraagt deze te verwijderen, de Usercentrics-cookie zelf verwijdert of het doel voor het opslaan van de gegevens niet meer van toepassing is. Het herroepingscertificaat van een eerder verleende toestemming wordt drie jaar bewaard om te voldoen aan onze verantwoordingsplicht volgens Art. 5 lid 2 AVG. Daarna worden de gegevens onmiddellijk verwijderd.

Wij hebben een orderverwerkingscontract afgesloten met Usercentrics als onze dienstverlener. Dit is een contract dat vereist is door de wetgeving inzake gegevensbescherming en dat garandeert dat Usercentrics de persoonsgegevens van onze websitebezoekers alleen verwerkt in overeenstemming met onze instructies. De gegevensverwerking vindt plaats op Europese servers. Aangezien het echter niet kan worden uitgesloten dat gegevens voor onderhouds- en servicedoeleinden worden doorgegeven aan de VS, zijn er standaard contractuele clausules afgesloten voor de doorgifte van gegevens en zijn er tevens technische en organisatorische maatregelen overeengekomen die ervoor zorgen dat gebruikersgegevens op een vergelijkbare manier worden beschermd als in de EU. Meer informatie over de verzamelde gegevens en contactmogelijkheden vindt u op https://usercentrics.com/privacy-policy/.

4.2 Google Analytics

De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Wij gebruiken de opgeslagen informatie om uw gebruik van de website te analyseren, om rapporten over de website-activiteit op te stellen voor de website-exploitant en om andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Volgens Google zal Google uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. De gegevensverwerking in verband met Google Analytics vindt plaats op basis van uw toestemming in overeenstemming met art. lid 1 a) AVG.

Wij willen u erop wijzen dat deze website Google Analytics gebruikt met de extensie "anonymiseIP()". Hiermee worden IP-adressen ingekort voordat ze naar een server van Google worden verzonden. Een directe persoonlijke verwijzing in verband met de opgeslagen gegevens is daarom over het algemeen uitgesloten. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google verzonden en daar ingekort.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het verzamelen van gegevens met werking voor de toekomst door gebruik te maken van de deactiveringsuitbreiding voor browsers van Google Analytics op https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.

De door Google Analytics verwerkte gegevens worden na 14 maanden verwijderd. Meer informatie over het gebruik van gegevens door Google vindt u in het privacybeleid van Google op: https://policies.google.com/privacy. Bij het gebruik van Google Analytics kunnen persoonlijke gegevens ook worden doorgegeven aan de servers van Google LLC. in de VS. Zie de informatie in punt 5 van dit privacybeleid "Gegevensoverdracht naar derde landen".

De gegevensoverdracht vindt onder andere plaats op basis van contractuele standaardclausules als geschikte garanties voor de bescherming van persoonsgegevens. De standaard contractuele clausules met Google kunt u vinden op: https://business.safety.google/adsprocessorterms/sccs/.

4.3 Google Campaign Manager

Deze website maakt gebruik van pixels of transparante GIF-bestanden ter ondersteuning van online reclame. Deze GIF-bestanden worden geleverd door onze advertentiebeheerpartner Google. Met deze bestanden kan Google een unieke cookie herkennen op uw webbrowser die we kunnen gebruiken om te evalueren welke advertenties klanten gebruiken om toegang te krijgen tot onze websites. Deze cookie wordt gearchiveerd door ons of door een andere adverteerder die aan ons is gekoppeld. De met deze cookies of Spotlight technologie verzamelde en gedeelde informatie is anoniem en niet-persoonlijk identificeerbaar. Ze bevatten geen naam, adres, telefoonnummer of emailadres.

Wij gebruiken Google Campaign Manager om u relevante advertenties te tonen, om rapporten over campagneprestaties te verbeteren of om te voorkomen dat u meer dan eens advertenties te zien krijgt. De wettelijke basis voor de verwerking is uw toestemming conform Art. 6 lid 1 a) AVG. Opt-out optie: meer informatie over Google Campaign Manager en hoe het werkt of hoe u deze technologieën kunt deactiveren, vindt u in het Privacy Center van Google via de link https://policies.google.com/technologies/ads?hl=nl/.

Daar hebt u onder andere de mogelijkheid om de instelling van de Campaign Manager-cookie en daarmee de "plaatsing van relevante onlineadvertenties" uit te schakelen. Wanneer u Google Campaign Manager gebruikt, kunnen persoonlijke gegevens ook worden overgedragen naar de servers van Google LLC. in de VS. Let op de informatie in punt 5 van dit privacybeleid "Gegevensoverdracht naar derde landen". De gegevensoverdracht vindt onder andere plaats op basis van contractuele standaardclausules als geschikte garanties voor de bescherming van persoonsgegevens. De standaardcontractbepalingen met Google kunt u vinden op: https://business.safety.google/adsprocessorterms/sccs/.

4.4 Google Ads

Wij gebruiken Google Ads, een reclamedienst van Google Inc. ('Google'), en in het kader van Google Ads het zogenoemde Conversion Tracking (het meten van acties die plaatsvinden op een website). Het Ierse bedrijf Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, is verantwoordelijk voor de Europese ruimte. Google Ads gebruikt 'cookies' die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van het gebruik van de website door u mogelijk maken. Het cookie voor Conversion-Tracking wordt alleen in uw browser geplaatst, als u op een door Google getoonde advertentie klikt, waarbij de adverteerder voor Conversion-Tracking heeft gekozen. Deze cookies lopen na 30 dagen af en bevatten geen informatie waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Als u bepaalde pagina's van onze website bezoekt en het cookie nog niet is afgelopen, kunnen Google en wij zien, dat u op de advertentie hebt geklikt en naar deze pagina werd doorgestuurd. Iedere adverteerder ontvangt een ander cookie. Hierdoor kunnen cookies niet via de websites van adverteerders worden getraceerd.
Wij gebruiken Google Ads voor marketing- en optimalisatiedoeleinden, met name om advertenties weer te geven die relevant en interessant voor u zijn, om campagneprestatierapporten te verbeteren en om een eerlijke berekening van advertentiekosten te maken. De rechtsgrondslag voor de verwerking is uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 lid 1 a) AVG.

Opt-out-mogelijkheid: als u cookies voor Conversion-Tracking met betrekking tot Google Ads volledig wilt deactiveren, kunt u uw browser zo instellen dat cookies van het domein 'googleadservices.com' worden geblokkeerd. Om mobiele Conversion-Tracking te deactiveren, moet u alle cookies deactiveren, zolang er geen cookie-instellingen per domein in de mobiele browsers voor iOS en Android worden aangeboden. Meer informatie vindt u bij Google op https://www.google.be/intl/nl/policies/privacy/.

Wanneer u Google Ads gebruikt, kunnen persoonlijke gegevens ook worden overgedragen naar de servers van Google LLC. in de VS. Let op de informatie in punt 5 van dit privacybeleid "Gegevensoverdracht naar derde landen". De gegevensoverdracht vindt onder andere plaats op basis van contractuele standaardclausules als geschikte garanties voor de bescherming van persoonsgegevens. De standaardcontractbepalingen met Google kunt u vinden op: https://business.safety.google/adsprocessorterms/sccs/.

4.5 Adobe Analytics

Deze website gebruikt Adobe Analytics, een webanalysedienst van Adobe. De dienstverlener is het Amerikaanse bedrijf Adobe Inc. Het Ierse bedrijf Adobe Systems Software Ireland Companies, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ierland, is verantwoordelijk voor de Europese regio. Adobe Analytics gebruikt cookies en trackingpixels, die door uw computer opgeroepen of daar opgeslagen worden en die een analyse van het gebruik van de website door u mogelijk maken. De zo verkregen informatie over uw gebruik van deze website wordt naar servers van Adobe Analytics in de EU verzonden en daar opgeslagen. Adobe Analytics zal deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te analyseren, om voor ons rapporten over uw activiteiten op onze website samen te stellen.

Toegang tot de informatie door Adobe Inc. gevestigd in de VS kan niet worden uitgesloten, zodat overeenkomstige standaardgegevensbeschermingsclausules van de EU zijn afgesloten als passende garanties. Verdere informatie met betrekking tot gegevensoverdracht naar derde landen vindt u onder punt 5 van dit privacybeleid "Gegevensoverdracht naar derde landen". De rechtsgrondslag voor de verwerking is uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 lid 1 a) AVG.

Opt-out-mogelijkheid: Adobe Analytics biedt de bezoekers van onze shop ook zonder de algemene deactivering van cookies de mogelijkheid, het gebruik van sessie-informatie uit te schakelen. Klik op https://secmetrics.schaefer-shop.nl/optout.html?locale=nl_NL om de verwerking van uw gegevens door Adobe Analytics te weigeren (opt-out). Meer informatie over gegevensbescherming bij Adobe Analytics evenals de privacyverklaring voor Adobe Analytics vindt u in het Adobe Privacy Center op: https://www.adobe.com/nl/privacy.html.

4.6 Retargeting

Wij maken gebruik van zogenaamde retargeting technologieën om ons internetaanbod voor u nog doelgerichter te kunnen presenteren. Bij retargeting, ook wel remarketing genoemd, werken wij samen met partners om bezoekers van onze website die geïnteresseerd zijn in onze online shop en producten, onze advertenties te tonen op de websites van deze partners. De basis voor het plaatsen van deze advertentie door onze partners zijn anonieme analyses van eerdere bezoeken aan onze online shop en het creëren van cookies van derden die in uw systeem worden opgeslagen (voor functionaliteit van cookies, zie de bovenstaande uitleg) van onze website. Deze vorm van reclame is volledig anoniem. De verzamelde gegevens van uw bezoeken zijn niet gekoppeld aan persoonlijke gegevens. Het is onze partners enkel bekend dat u onze online shop heeft bezocht, zonder dat zij weten wie u bent.

Deze website maakt gebruik van de retargeting technologieën van Google Inc.
Natuurlijk kunt u uw browser zo instellen, dat hij onze cookies in de toekomst niet meer archiveert of dat reeds gearchiveerde cookies worden verwijderd.

Meer informatie over privacy en het uitschakelen van retargeting-cookies wordt verstrekt door de providers:
Het gebruik van cookies door Google permanent deactiveren, de plug-in downloaden:
https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=nl
Persoonlijke advertenties in Google-account uitschakelen:
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=nl
Meer informatie over Google Remarketing en het bijbehorende Privacybeleid:
https://www.google.com/privacy/ads/

Wij gebruiken onder andere Google Remarketing voor het matchen van klanten om doelgroepen te maken. Hierbij dragen we bepaalde klantgegevens (bijv. e-mailadressen) uit onze klantenlijsten over aan Google. Als de betreffende klanten Google-gebruikers zijn en ingelogd zijn op hun Google-account, krijgen ze geschikte reclameboodschappen te zien binnen het Google-netwerk (bijv. op YouTube, Gmail of in de zoekmachine). Het gebruik van Google Remarketing is gebaseerd op Art. 6 lid 1 a) AVG; toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Meer informatie en de bepalingen voor gegevensbescherming vindt u in het privacybeleid van Google op https://policies.google.com/technologies/ads?hl=nl/.
Als u een Google-account hebt, kunt u bezwaar maken tegen gepersonaliseerde reclame door op de volgende link te klikken https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Als onderdeel van het gebruik van Google Remarketing kunnen persoonlijke gegevens ook worden doorgegeven aan de servers van Google LLC. in de VS. Zie de informatie in punt 5 van dit privacybeleid "Gegevensoverdracht naar derde landen".
De gegevensoverdracht vindt onder andere plaats op basis van contractuele standaardclausules als geschikte garanties voor de bescherming van persoonsgegevens. De standaard contractuele clausules met Google kunt u vinden op https://business.safety.google/adsprocessorterms/sccs/.

4.7 Microsoft Advertising

We gebruiken Microsoft Advertising, een reclamedienst van die wordt geleverd door Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ierland. Als onderdeel van Microsoft gebruiken we zogenaamde conversietracking. Microsoft Advertising maakt gebruik van cookies, die worden opgeslagen op uw computer en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De cookie voor conversie-tracking wordt alleen opgeslagen in uw browser wanneer u op een advertentie klikt die via Microsoft Advertising wordt getoond en waarbij de adverteerder heeft gekozen voor conversie tracking. Deze cookies lopen na 30 dagen af en bevatten geen informatie die u persoonlijk identificeert. Als u bepaalde pagina's van onze website bezoekt en de cookie is nog niet verlopen, kunnen Microsoft en wij herkennen dat u op de advertentie heeft geklikt en dat u werd doorverwezen naar deze pagina. Elke adverteerder ontvangt een andere cookie. Dit betekent dat cookies niet kunnen worden gevolgd via de websites van adverteerders.

De rechtsgrondslag voor de verwerking is uw toestemming conform Art. 6 lid 1 a) AVG.
Opt-out optie: als u niet wil dat informatie over uw gebruikersgedrag gebruikt wordt door Microsoft zoals hierboven beschreven, kunt u instellen van deze cookies deactiveren - bijv. via de browserinstelling die het instellen van cookies over het algemeen deactiveert. Daarnaast kunt u het verzamelen van de gegevens die worden verstrekt door de cookie en de gegevens met betrekking tot uw gebruik van de website en door Microsoft verhinderen door via volgende link https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=nl-NL uw bezwaar toe te lichten.
Meer informatie over gegevensbescherming en de door Microsoft en Microsoft Advertising gebruikte cookies vindt u op de website van Microsoft https://privacy.microsoft.com/nl-nl/ privacystatement.

In het geval van Microsoft-diensten kan gegevensoverdracht naar het moederbedrijf Microsoft Corp. in de VS niet worden uitgesloten. Raadpleeg de informatie in punt 5 van dit privacybeleid "Gegevensoverdracht naar derde landen”.

4.8 Mouseflow

Deze website maakt gebruik van Mouseflow, een webanalyse-instrument van Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Denemarken. De gegevensverwerking heeft tot doel deze website en zijn bezoekers te analyseren. De gegevens worden verzameld en opgeslagen voor marketing- en optimalisatiedoeleinden. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om onder een pseudoniem gebruikersprofielen aan te maken. Hiervoor kunnen cookies worden gebruikt. De webanalysetool Mouseflow registreert willekeurig geselecteerde individuele bezoeken (alleen met anonieme IP-adressen). Hierdoor ontstaat een protocol van muisbewegingen en -klikken met de bedoeling om individuele websitebezoeken willekeurig af te spelen en mogelijke verbeteringen voor de website af te leiden. De gegevens die met Mouseflow worden verzameld zullen niet worden gebruikt om de bezoeker van deze website persoonlijk te identificeren en zullen niet worden samengevoegd met persoonlijke gegevens over de drager van het pseudoniem zonder de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene. De verwerking vindt plaats op basis van artikel 6, lid 1, onder f), van het AVG vanuit een legitiem belang bij directe communicatie met de klant en bij het op de behoeften afgestemde ontwerp van de website. Om redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie heeft u te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking van uw persoonsgegevens op basis van artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG. Om dit te doen, kunt u een opname op alle websites die Mouseflow wereldwijd gebruiken voor uw huidige browser deactiveren via de volgende link: https://mouseflow.com/opt-out/

4.9 Microsoft Clarity

Op onze website maken wij gebruik van de analysetool Microsoft Clarity. Clarity is een dienst van Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Verenigde Staten. Clarity stelt ons in staat het gebruik van onze website te analyseren, met name door interacties zoals klikken, scrollbewegingen en muisbewegingen te evalueren. Daarbij worden ook technische gegevens verwerkt, zoals uw besturingssysteem, uw browser, uw schermresolutie en uw IP-adres. Deze gegevens worden gebruikt met als doel de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren.

Het gebruik van Clarity gebeurt uitsluitend op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, a) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), in samenhang met artikel 129 van de Wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie). U kunt deze toestemming geven via onze consent-managementtool. Zonder uw toestemming wordt Clarity niet geactiveerd. Microsoft verwerkt deze gegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de privacywetgeving. Microsoft biedt geen verwerkersovereenkomst aan overeenkomstig artikel 28 AVG. Meer informatie over de gegevensverwerking door Microsoft vindt u in de privacyverklaring van Microsoft. De gebruiksvoorwaarden van Clarity zijn beschikbaar via volgende link: https://clarity.microsoft.com/terms.

4.10 Facebook Retargeting

Als u ons uw toestemming geeft in overeenstemming met Art. 6 lid 1 a) AVG, gebruiken wij de Facebook Pixel trackingtechnologie op onze website. De aanbieder van de dienst is Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland "Facebook". Via deze Facebook-pixel wordt informatie over het gebruik van deze website (bijv. informatie over bekeken artikelen) door Schäfer Shop GmbH, vertegenwoordigd door Schäfer Shop BV, en Facebook Ireland Limited in gezamenlijke verantwoordelijkheid verzameld en aan Facebook doorgegeven. De Facebook-pixel dient met name de volgende doeleinden: marketing, profielen met gebruikersgerelateerde informatie, remarketing (het gericht aanspreken van bezoekers of klanten van uw eigen website op andere websites), conversiemeting (meting van de effectiviteit van marketingmaatregelen) en doelgroepvorming.
In deze context verwerkt Facebook Ierland de volgende soorten gegevens:

Gebruiksgegevens (bijv. informatie over bekeken artikelen)
Meta/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen)
Gebeurtenisgegevens ("gebeurtenisgegevens" zijn gegevens die door ons bijvoorbeeld via Facebook-pixel aan Facebook kunnen worden doorgegeven)

Hiervoor hebben wij een overeenkomst gesloten met Facebook Ierland over gezamenlijke verantwoordelijkheid voor gegevensverwerking, deze overeenkomst kunt u vinden op: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Als Facebook ons meetwaarden, analyses en rapporten levert (deze bevatten geen informatie over individuele gebruikers en zijn voor ons anoniem), dan vindt deze verwerking niet plaats in het kader van de gezamenlijke verantwoordelijkheid, maar op basis van een opdrachtovereenkomst, deze overeenkomst kunt u vinden op: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.
Deze informatie kan aan uw persoon worden toegewezen met behulp van andere informatie die Facebook over u heeft opgeslagen, bijvoorbeeld omdat u eigenaar bent van een account op het sociale netwerk "Facebook". De via de pixel verzamelde informatie kan ook door Facebook worden samengevoegd en de samengevoegde informatie kan door Facebook worden gebruikt voor eigen reclamedoeleinden en voor reclamedoeleinden van derden. Facebook kan bijvoorbeeld bepaalde interesses afleiden uit uw surfgedrag op deze website en deze informatie ook gebruiken om reclame te maken voor aanbiedingen van derden.

Facebook kan de via de pixel verzamelde informatie ook combineren met andere informatie over u die via andere websites en/of in verband met het gebruik van het sociale netwerk "Facebook" is verzameld, zodat er een profiel over u op Facebook kan worden opgeslagen. Dit profiel kan voor reclamedoeleinden worden gebruikt. Facebook is uitsluitend verantwoordelijk voor de permanente opslag en verdere verwerking van de trackinggegevens die via de op deze website gebruikte Facebook-pixel worden verzameld. In deze context kan Facebook, als enige verantwoordelijke voor de gegevensbescherming, gegevens over u opslaan in de Verenigde Staten.

Het Europese Hof van Justitie heeft bepaald dat de VS een land is met een ontoereikend niveau van gegevensbescherming. Er is geen adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie voor de VS. Gegevens worden overgedragen op basis van standaard contractuele clausules, onder andere als passende garanties voor de bescherming van persoonsgegevens. De standaard contractuele clausules met Facebook kunt u vinden op: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.
Meer informatie over gegevensbescherming bij Facebook vindt u hier: https://www.facebook.com/policy.php.
Hier vindt u ook de mogelijkheid om uw rechten als betrokkene (bijv. het recht op wissen) uit te oefenen tegen Facebook. U kunt uw toestemming voor het doorgeven van gegevens aan Facebook door het gebruik van de pixel op deze website hier intrekken of uw toestemming voor het gebruik van Facebook retargeting weigeren.

4.11 Facebook Conversion API

Op onze website gebruiken we de server-side event tracking tool Facebook Conversion API van Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, een dochteronderneming van Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS.
Met deze tool kunnen wij gegevens over uw gedrag op onze website ter evaluatie naar Facebook sturen. Hierdoor kunnen wij u advertenties tonen die overeenkomen met uw gebruikersgedrag op onze website.

Door deze service te gebruiken, kunnen de volgende gegevens naar Facebook worden doorgestuurd E-mailadres, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum, voor- en achternaam, stad, staat en land, postcode, gebruikers-ID's, IP-adres, klik-ID's, browser-ID, product-ID's, advertentie-ID. Door bovenstaande gegevens te verwerken, kunnen uw gegevens ook naar de Verenigde Staten worden overgedragen.
De VS is een land dat naar de mening van het Europese Hof van Justitie momenteel geen adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens biedt. Dit betekent onder andere dat overheidsinstanties in de VS het recht kunnen hebben om toegang te krijgen tot uw gegevens zonder dat er effectieve rechtsmiddelen beschikbaar zijn. Als basis voor gegevensverwerking in de VS gebruikt Facebook Conversion API de standaard contractuele clausules die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd. U kunt een kopie van de contractuele clausules vinden op: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.
Meer informatie over het privacybeleid van Facebook kunt u vinden op: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

4.12 Gebruik van de Recommendation Engine

Een recommendation engine is een geautomatiseerd aanbevelingssysteem dat online- en offlinegegevens gebruikt om stam- en transactiegegevens te bepalen, teneinde klanten en prospects de best mogelijke aanbeveling van producten te geven. Algoritmen worden geanalyseerd en personalisatieregels worden gegenereerd, die worden opgeslagen in databases of als bestanden. De online- en offlinegegevens worden pseudoniem doorgegeven.

4.13 Integratie van externe inhoud

Wij gebruiken externe dynamische inhoud om de presentatie en het aanbod van onze website te optimaliseren. Wanneer de website wordt bezocht, wordt er automatisch via API een verzoek naar de server van de betreffende contentprovider gestuurd, waarbij bepaalde loggegevens (bijv. het IP-adres van de gebruiker) worden doorgegeven. De dynamische inhoud wordt vervolgens naar onze website verzonden en daar weergegeven. Wij gebruiken externe inhoud in verband met de volgende functionaliteiten:

4.13.1 Google Maps

Wij gebruiken een functie van de kaartservice "Google Maps" van Google Irland Limited, Gordon House, 4 Barrow St. Dublin, D04 E5W5, om u te voorzien van een interactieve adresinvulling. Zodra u adresgegevens ingeeft, worden met behulp van Address Data Prediction-functie van Google adresgegevens-voorstellen gegeven in de vorm van een keuzelijst. Wanneer u een locatie uit de lijst selecteert, wordt de informatie over deze locatie, inclusief uw IP-adres en uw locatie, teruggestuurd naar het programma.
Deze gegevens worden doorgegeven aan Google in de VS en daar opgeslagen. Deze verwerking gebeurt overwegend op basis van een gerechtvaardigde interesse in een optimale marketing van ons aanbod volgens art. 6 lid 1 f) AVG.
Gedetailleerde informatie over gegevensbescherming, de verwerking en verwijdering van uw gegevens in verband met het gebruik van Google Maps vindt u op de website van Google: https://policies.google.com/privacy.

4.13.2 Trusted Shops keurmerk

Op deze website zijn Trusted Shops widgets geïntegreerd om Trusted Shops diensten (bijv. keurmerk, verzamelde beoordelingen) weer te geven en om kopers na een bestelling Trusted Shops producten aan te bieden.

Dit dient ter bescherming van onze legitieme belangen, die in het kader van een belangenafweging overheersen, bij geoptimaliseerde marketing door veilig winkelen mogelijk te maken in overeenstemming met art. 6 lid 1 f) AVG. De Trustbadge en de daarmee geadverteerde diensten zijn een aanbod van Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Keulen, met wie wij gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming in overeenstemming met Art. 26 AVG. Als onderdeel van deze mededeling over gegevensbescherming informeren wij u hieronder over de essentiële inhoud van het contract conform Art. 26 lid 2 AVG.

De vertrouwensbadge wordt geleverd door een Amerikaanse CDN-provider (content delivery network) als onderdeel van een gezamenlijke verantwoordelijkheid. Een passend niveau van gegevensbescherming wordt gegarandeerd door standaard clausules voor gegevensbescherming en andere contractuele maatregelen. Meer informatie over gegevensbescherming bij Trusted Shops GmbH vindt u in hun privacybeleid: https://www.trustedshops.com/legal/privacy.

Bij toegang tot de Trustbadge slaat de webserver automatisch een zogenaamd serverlogbestand op, dat ook uw IP-adres, datum en tijd van de toegang, de hoeveelheid overgedragen gegevens en de aanvragende provider (toegangsgegevens) bevat en de toegang documenteert. Het IP-adres wordt onmiddellijk na het verzamelen geanonimiseerd, zodat de opgeslagen gegevens niet aan uw persoon kunnen worden toegewezen. De geanonimiseerde gegevens worden met name gebruikt voor statistische doeleinden en voor foutenanalyse.

Na het afronden van uw bestelling wordt uw e-mailadres, dat is gehasht met behulp van een cryptologische eenrichtingsfunctie, doorgegeven aan Trusted Shops GmbH. De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 lid 1 f) AVG. Dit dient om te controleren of u al geregistreerd bent voor diensten bij Trusted Shops GmbH en is daarom noodzakelijk voor de behartiging van onze en Trusted Shops' dwingende legitieme belangen bij de levering van de aan de specifieke bestelling gekoppelde kopersbescherming en de diensten voor de evaluatie van transacties conform Art. 6 lid 1 f) AVG. Indien dit het geval is, wordt de verdere verwerking uitgevoerd in overeenstemming met de tussen u en Trusted Shops gesloten contractuele overeenkomst. Als u zich nog niet hebt geregistreerd voor de diensten, wordt u in de gelegenheid gesteld om dit voor de eerste keer te doen. De verdere verwerking na registratie vindt eveneens plaats op basis van de contractuele overeenkomst met Trusted Shops GmbH. Als u zich niet registreert, worden alle doorgegeven gegevens automatisch door Trusted Shops GmbH gewist en is een persoonlijke referentie niet meer mogelijk.

In het kader van de tussen ons en Trusted Shops GmbH bestaande gezamenlijke verantwoordelijkheid kunt u in geval van problemen met de gegevensbescherming contact opnemen met Trusted Shops GmbH en uw rechten doen gelden via de contactmogelijkheden die in de hierboven gekoppelde informatie over gegevensbescherming worden vermeld. Los daarvan kunt u altijd contact opnemen met de verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens. Indien nodig wordt uw vraag dan doorgestuurd naar de andere verantwoordelijke voor een antwoord.

4.13.3 Google-lettertypen

Om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken, gebruiken we externe lettertypes van Google-fonts. Deze worden gebruikt bij het bezoeken van de site door servers van Google Inc., 1600 Amfitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google slaat geen cookies op in uw browser. Echter, volgens onze informatie, wordt het IP-adres van het eindapparaat van de gebruiker naar Google verzonden en opgeslagen. Deze verwerking wordt uitgevoerd op basis van ons hoger legitiem belang bij een optimale marketing van ons aanbod volgens art. 6 lid 1 f) AVG. De doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EU/EER vindt plaats op basis van de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen (SCC’s), aangevuld met passende technische en organisatorische maatregelen.
Meer informatie over gegevensbescherming is te vinden op: https://policies.google.com/privacy.

4.14 AB Tasty

Wij gebruiken op onze website de dienst AB Tasty (Rosenstraße 2, 10178 Berlijn, Duitsland). AB Tasty plaatst cookies en soortgelijke technologieën waarmee statistische informatie wordt verzameld over uw bezoek aan onze website, zoals de verwijzende URL, het gebruikte apparaat, de browser, geolocatie-gegevens, taalinstellingen, het aantal en de plaats van klikken, en uw IP-adres.

De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op uw vrijwillige, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming zoals vereist onder de Belgische wetgeving inzake cookies (Wet betreffende de elektronische communicatie van 13 juni 2005, omzetting van de Europese e-Privacy-richtlijn) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG). Alleen nadat u uw toestemming heeft gegeven, worden niet-essentiële cookies geplaatst.

Wij hebben een verwerkersovereenkomst met AB Tasty afgesloten waarin is vastgelegd dat zij persoonsgegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken. De IP-adresgegevens worden niet langer dan noodzakelijk bewaard en er vindt geen doorgifte van persoonsgegevens plaats naar landen buiten de EU/EER zonder passende waarborgen.

U kunt uw toestemming voor deze gegevensverwerking op elk moment intrekken door uw voorkeuren aan te passen in onze cookie-instellingen. Na intrekking worden de betreffende cookies niet meer geplaatst of uitgelezen.

4.15 Live chat

Wij gebruiken voor het aanbieden van een livechat de software van Lime Connect (voorheen: Userlike) GmbH, Probsteigasse 44–46, 50670 Keulen.

Via de chatwidget kunt u direct met onze servicemedewerkers communiceren. Bij het openen van een pagina met een geactiveerde chatwidget worden voor de technische beschikbaarstelling en ter waarborging van de systeembeveiliging de volgende verbindingsgegevens verwerkt:

datum en tijdstip van het bezoek
IP-adres
browsertype en -versie
gebruikt besturingssysteem
referrer-URL

Als u de chat actief gebruikt, verwerken wij daarnaast:

de inhoud van uw berichten (chattranscript)
vrijwillig verstrekte contactgegevens (bijv. naam, e-mailadres)
eventuele verzonden bestanden

De aard van de verwerkte gegevens hangt af van uw concrete vraag.
De verwerking vindt plaats om uw verzoek te behandelen en om een snel en efficiënt communicatiekanaal te bieden.

Voor zover uw verzoek verband houdt met een bestaande overeenkomst of met precontractuele maatregelen, is de verwerking gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder b, AVG.
In alle andere gevallen is de verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Ons gerechtvaardigd belang bestaat in de efficiënte behandeling van klantvragen, het aanbieden van een modern communicatiekanaal en de kwaliteitsborging van onze klantenservice. Het gebruik van de chat is vrijwillig; er zijn alternatieve contactmogelijkheden (bijv. e-mail of telefoon) beschikbaar.

Voor zover de verwerking is gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder f, AVG, hebt u overeenkomstig artikel 21 AVG het recht om te allen tijde, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Chatgesprekken worden in de regel tot maximaal twee jaar bewaard. De bewaring dient ter documentatie van de communicatie en ter kwaliteitsborging van onze klantenservice. Een langere bewaring vindt alleen plaats indien er wettelijke bewaarplichten bestaan of dit nodig is voor de behartiging van gerechtvaardigde belangen.

Wij hebben met Lime Connect een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig artikel 28 AVG. De verwerking van uw gegevens door Lime Connect vindt uitsluitend plaats volgens onze instructies en voor de hierboven genoemde doeleinden.
Meer informatie over de gegevensverwerking door Lime Connect vindt u op: https://connect.lime-technologies.com/de/legal/privacy-policy/.

4.16 Google Tag Manager

Wij gebruiken de Google Tag Manager. De provider is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Tag Manager is een hulpmiddel waarmee wij tracking- of statistische hulpmiddelen en andere technologieën op onze website kunnen integreren. De Google Tag Manager zelf maakt geen gebruikersprofielen aan, slaat geen cookies op en voert geen onafhankelijke analyses uit. Het wordt alleen gebruikt voor het beheren en weergeven van de tools die ermee geïntegreerd zijn. Google Tag Manager registreert echter wel uw IP-adres, dat ook kan worden doorgegeven aan het moederbedrijf van Google in de Verenigde Staten.
De Google Tag Manager wordt gebruikt op basis van Art. 6 lid 1 lit. f AVG. De websitebeheerder heeft een legitiem belang bij een snelle en ongecompliceerde integratie en beheer van verschillende tools op zijn website. Als er een overeenkomstige toestemming is gevraagd, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van Art. 6 lid 1 a AVG en § 25 lid 1 TTDSG, voor zover de toestemming de opslag van cookies of toegang tot informatie in het eindapparaat van de gebruiker (bijv. device fingerprinting) in de zin van de TTDSG omvat. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.

4.17 Ingesloten YouTube-video's

Wij sluiten YouTube-video's in op sommige van onze websites. De exploitant van de betreffende plug-ins is YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, VS. Wanneer u een pagina met de YouTube plug-in bezoekt, wordt er een verbinding met de servers van YouTube tot stand gebracht. YouTube wordt geïnformeerd welke pagina's u bezoekt. Als u bent aangemeld bij uw YouTube-account, kan YouTube uw surfgedrag aan u persoonlijk toewijzen. U kunt dit voorkomen door u vooraf af te melden bij uw YouTube-account.

Wanneer een YouTube-video wordt gestart, gebruikt de aanbieder cookies die informatie over het gebruikersgedrag verzamelen. Als u het opslaan van cookies voor het advertentieprogramma van Google hebt uitgeschakeld, hoeft u dergelijke cookies niet te verwachten wanneer u YouTube-video's bekijkt. YouTube slaat echter ook niet-persoonlijke gebruiksinformatie op in andere cookies. Als u dit wilt voorkomen, moet u de opslag van cookies in uw browser blokkeren. Het weergeven van YouTube-video's en de beschreven gegevensverwerking vindt echter alleen plaats als u hiervoor toestemming hebt gegeven. De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 lid 1 a AVG.

Meer informatie over gegevensbescherming bij "YouTube" vindt u in het privacybeleid van de aanbieder op:
https://policies.google.com/privacy?hl=nl&gl=be.

4.18 Adobe Audience Manager

Wij gebruiken de Adobe Audience Manager van Adobe Systems Software Ireland Ltd, 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublin 24, Ierland ("Adobe"). Wanneer u de website bezoekt, wordt een zogenaamde tracking pixel opgeroepen door de servers van Adobe. De servers bevinden zich bij Adobe binnen de lidstaten van de Europese Unie. De trackingpixel maakt een op interesses gebaseerde, op gebruikersgedrag gebaseerde en gepersonaliseerde benadering van reclame mogelijk, die ook op andere van uw eindapparaten (bijv. tablet of smartphone) en op andere websites kan worden weergegeven.

Zelfs als servers binnen de Europese Unie worden gebruikt, kan toegang tot de gegevens door Adobe Systems Inc. 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, VS ("Adobe") niet worden uitgesloten. Daarom is er een overeenkomstige EU-standaardovereenkomst gesloten.
De beschreven gegevensverwerking vindt echter alleen plaats als u hiervoor toestemming hebt gegeven. De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 lid 1 a AVG. Verdere informatie over gegevensverwerking en de mogelijkheid om rechtstreeks bezwaar te maken bij Adobe: https://www.adobe.com/nl/privacy/opt-out.html. Meer informatie over gegevensbescherming en trackingprocedures van Adobe Analytics: https://www.adobe.com/nl/privacy.html.

4.19 Adobe Dynamic Tag Manager

Wij gebruiken de Dynamic Tag Manager van Adobe Systems Software Ireland Ltd, 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublin 24, Ierland ("Adobe"). Hierdoor kunnen wij cookies gebruiken om extra diensten (bijv. van Adobe) flexibel en naar behoefte te integreren en om de toegang van gebruikers tot onze website te analyseren. Zo worden bijvoorbeeld de volgende zaken geanalyseerd: eerder bezochte websites of diensten, gebruiksduur op eerder bezochte websites of diensten of klikpaden.

Adobe Dynamic Tag Management stelt ons in staat om de integratie van gerichte diensten op onze website te regelen en gegevens te verzamelen. De beschreven gegevensverwerking vindt echter alleen plaats als u hiervoor toestemming hebt gegeven. De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 lid 1 a AVG.

Meer informatie over gegevensverwerking en de mogelijkheid om direct bezwaar te maken bij Adobe: https://www.adobe.com/nl/privacy/opt-out.html. Meer informatie over gegevensbescherming en trackingprocedures van Adobe Analytics: https://www.adobe.com/nl/privacy.html.

4.20 Vchfy

Op basis van uw toestemming (art. 6 lid 1 b AVG) gebruiken wij het voucher- en advertentiesysteem van het bedrijf VCHFY GmbH, Tornquiststraße 51, 20259 Hamburg, Duitsland, om een contract uit te voeren of om precontractuele maatregelen uit te voeren voor de verkoop van onze producten. Wanneer dit programma via het rad van fortuin wordt opgeroepen, worden persoonlijke gegevens (IP-adres, ordernummer evenals artikel- en orderwaarden) in het kader van de orderverwerking aan VCHFY doorgegeven voor orderverwerking. Details over de behandeling van gebruikersgegevens vindt u in het privacybeleid van VCHFY GmbH op: https://www.vchfy.com/privacy.

4.21 AWIN Performance Advertising Netzwerk

Wij nemen deel aan het performance advertising-netwerk van AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlijn (hierna "AWIN"). Als onderdeel van haar traceringsdiensten slaat AWIN-cookies op om transacties (bijv. verkopen/leads) te documenteren op de eindapparaten van gebruikers die websites of andere online aanbiedingen van haar klanten bezoeken of gebruiken (bijv. inschrijven voor een nieuwsbrief of een online bestelling plaatsen). Deze cookies dienen uitsluitend om het succes van een advertentiemedium en de bijbehorende facturering binnen haar netwerk correct toe te wijzen.

In het kader van de Awin Pixel-functie wordt elke gebruikte vouchercode als extra informatie aan AWIN doorgegeven als u ons deze gegevens hebt verstrekt en uw toestemming hebt gegeven. Alleen de informatie over wanneer een bepaald advertentiemedium door een eindapparaat werd aangeklikt, wordt in een cookie geplaatst. In de AWIN-tracking cookies wordt een individuele reeks nummers opgeslagen, die niet aan de individuele gebruiker kan worden toegewezen, waarmee het partnerprogramma van een adverteerder, de uitgever en het tijdstip van de actie van de gebruiker (klik of weergave) worden gedocumenteerd. AWIN verzamelt ook informatie over het eindapparaat van waaruit een transactie wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld het besturingssysteem en de aanroepende browser.

Alle hierboven beschreven verwerkingen, in het bijzonder het lezen van informatie over het gebruikte eindapparaat, vinden alleen plaats als u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven in overeenstemming met Art. 6 lid 1 a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door deze dienst in de "cookie consent tool" op de website te deactiveren. Meer informatie over het gebruik van gegevens door AWIN kunt u vinden in het privacybeleid van het bedrijf: https://www.awin.com/nl/compliance.

4.22 Friendly Captcha

Wij maken gebruik van de dienst "Friendly Captcha" van Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Duitsland, om het gebruik van onze website door geautomatiseerde programma’s en scripts (zogenaamde "bots") te bemoeilijken.

Hiervoor hebben wij een programmacode van Friendly Captcha in onze website geïntegreerd, zodat de apparaten van bezoekers verbinding kunnen maken met de servers van Friendly Captcha om een rekenopgave (puzzel) te ontvangen. De oplossing of het rekenresultaat wordt vervolgens naar onze webserver gestuurd, die via de server van Friendly Captcha controleert of de puzzel correct is opgelost. Afhankelijk van het resultaat kunnen wij verzoeken via onze website beveiligen en deze bijvoorbeeld verder verwerken of afwijzen.

Friendly Captcha plaatst of leest geen cookies op het apparaat van de bezoeker. IP-adressen worden uitsluitend in gehashte (eenrichtingsversleutelde) vorm opgeslagen en laten noch ons, noch Friendly Captcha toe om conclusies te trekken over een individuele persoon. Als er persoonsgegevens worden verzameld, worden deze uiterlijk na 30 dagen verwijderd.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang bij de bescherming van onze website tegen misbruik door bots, waaronder spambeveiliging en bescherming tegen aanvallen (bijv. massale verzoeken), op basis van artikel 6, lid 1, onder f van de AVG. Meer informatie over de gegevensbescherming bij het gebruik van Friendly Captcha is te vinden op: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

4.23 Heyflow

Wij hebben in onze webshop formulieren geïntegreerd van Heyflow GmbH, Jungfernstieg 49, 20354 Hamburg, Duitsland. Heyflow biedt een technologie voor het aanmaken van online interactietools (zogenaamde klik-funnels), waarmee bezoekers van onze webshop met ons in contact kunnen treden. Daarbij voeren bezoekers gegevens (zoals naam en contactgegevens) in het formulier in en verzenden dit.

Deze aanvragen worden door Heyflow in onze opdracht verwerkt. Wij hebben met Heyflow een verwerkersovereenkomst afgesloten, die garandeert dat de gegevens AVG-conform, binnen de Europese Unie en uitsluitend volgens onze instructies worden verwerkt.
De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens door Heyflow is ons gerechtvaardigd belang bij een zo interactief en gebruiksvriendelijk mogelijke communicatie met de bezoekers van onze webshop, evenals bij een efficiënte behandeling van aan ons gerichte aanvragen, overeenkomstig artikel 6, lid 1, f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Als de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen, gebeurt deze verwerking op basis van artikel 6, lid 1, b) AVG.
De door u verstrekte gegevens worden door ons bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij werden verzameld (bijvoorbeeld tot na de volledige afhandeling van uw aanvraag), of totdat u ons verzoekt deze te verwijderen.
Dwingende wettelijke bepalingen, met name inzake wettelijke bewaartermijnen, blijven onverminderd van toepassing.

6 Doorgifte buiten de EU

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen gegevens ook worden verzonden naar of verwerkt in andere landen waar de contractuele partners die in het privacybeleid worden genoemd, gevestigd zijn. Dergelijke landen kunnen een andere en minder beschermende regelgeving voor gegevens-bescherming hebben dan de EU. In het bijzonder bestaat het risico dat uw gegevens door Amerikaanse autoriteiten worden verwerkt voor controle en toezicht, mogelijk zelfs zonder rechtsmiddelen.

Als er geen adequaatheidsbesluit is van de Europese Commissie voor deze landen, worden persoonsgegevens alleen doorgegeven aan een derde land als er passende garanties zijn, zoals de overeenkomst van zogenaamde EU-standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie met de ontvanger of als u toestemming hebt gegeven voor de gegevensoverdracht. De huidige adequaatheidsbesluiten en de contractuele tekst van de Europese Commissie kunt u vinden op de website van de Europese Commissie op: https://www.edps.europa.eu/data-protection/data-protection/glossary_en.

7 Links naar andere websites

Wij stellen links naar productfabrikanten ter beschikking. Alleen wanneer u op de link klikt, wordt een verbinding tot stand gebracht. U bent dan niet meer op de pagina van Schäfer Shop bv. Bij het activeren van de link hebben wij geen invloed op de verzamelde gegevens en gegevensverwerkingsactiviteiten van de fabrikant en zijn niet verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking en evenmin verantwoordelijk in de zin van de AVG.

Doeleinden niet voorzien in deze privacyverklaring
Als wij voornemens zijn een verwerking van uw persoonsgegevens uit te voeren voor een doel dat niet in de privacyverklaring voorzien is, zullen wij u op het door u opgegeven e-mailadres contacteren om u op de hoogte te brengen van deze nieuwe verwerking en het doel ervan, waarbij u de mogelijkheid heeft om deze verwerking te weigeren.

Mededeling van uw persoonsgegevens Alle persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk gehouden en worden enkel aan derden meegedeeld indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij wij hiervoor de expliciete, voorafgaande toestemming hebben verkregen of dergelijke mededeling noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen.

De persoonsgegevens die via cookies verzameld worden, gebruiken wij uitsluitend met het oogmerk om uw gebruik van de website te vereenvoudigen, ons toe te laten het aanbod op onze webshop aan uw voorkeuren/surfgedrag aan te passen of om statistische gegevens met betrekking tot het gebruik van de website te verzamelen. Dit laat ons toe om het verkeer op onze website te analyseren en om de website te verbeteren. De cookies en vergelijkbare technologieën die op deze website worden gebruikt, worden in deze privacyverklaring en nader toegelicht via de cookiebanner.

Het is mogelijk dat uw persoonsgegevens incidenteel meegedeeld worden aan een onderneming gevestigd in een land dat geen lidstaat van de Europese Unie is. Dergelijke mededeling zal enkel gebeuren indien er een zgn. adequaatheidsbesluit geldt voor het desbetreffende land.

Om uw gebruikservaring van onze website en de levering van onze producten mogelijk te maken, delen wij uw persoonsgegevens mee aan de volgende partners:

Fedex, Kuehne+Nagel, Rhenus	Fedex, Kuehne+Nagel, Rhenus, … leveren de door u bestelde producten op de door u aangegeven locatie
Mercateo	Onze website – en shop wordt ter beschikking gesteld via het digitale e-procurementplatform Mercateo
PayPal	PayPal is een online betaalsysteem dat u toelaat de door u bestelde goederen te betalen
iDEAL \| Wero	iDEAL \| Wero is een online betaalsysteem dat u toelaat de door u bestelde goederen te betalen
Visa/MasterCard	Betaalsysteem dat u toelaat de door u bestelde goederen door middel van kredietkaarten te betalen
Trusted Shops	Trusted Shops is een applicatie die geïntegreerd werd in onze website- en shop waarin u door middel van een profiel onze dienstverlening en/of producten kunt beoordelen
Google Analytics	Google Analytics is een dienst van Google om statistieken van onze website te verzamelen en gedetailleerd weer te geven. Op deze manier krijgen wij een duidelijk beeld te geven van onder andere de bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves
Awin	Via Awin voeren wij online publiciteit, in het bijzonder affiliatemarketing
Trade Tracker	Via TradeTracker voeren wij online publiciteit, in het bijzonder affiliatemarketing

8 Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen genomen, om uw door ons verwerkte gegevens tegen toevallige of opzettelijke manipulaties, verliezen, vernietiging of toegang door onbevoegde personen te beschermen. Onze veiligheidsmaatregelen worden overeenkomstig de technologische ontwikkeling voortdurend verbeterd. Onze medewerkers en eventuele gegevensverwerkende derden worden door ons tot vertrouwelijkheid verplicht.

9 Bewaartermijnen

Uw persoonsgegevens worden bewaard voor de periode die noodzakelijk is voor ons om het doel van de verwerking te verwezenlijken en/of om onze contractuele verbintenissen na te komen.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, afhankelijk van het doel en de toepasselijke wettelijke verplichtingen, tot maximaal 10 jaar.

Uw berichten die u via onze social media-kanalen verstuurt, worden uiterlijk 3 maanden na het einde van het gesprek verwijderd als uw vraag beantwoord is en er geen andere reden is om het bericht langer te bewaren. Wij hebben geen invloed op de opslagperiode van uw gegevens die door de beheerders van de sociale netwerken voor hun eigen doeleinden worden opgeslagen. Voor informatie over de afzonderlijke opslagperioden van de sociale netwerken verwijzen wij u naar het hierboven vermelde privacybeleid van de exploitanten. Als u vragen hebt over gegevensbescherming of uw rechten als betrokkene wilt uitoefenen, neem dan contact op met de betreffende aanbieder van sociale media. De meest effectieve manier om deze rechten te doen gelden is bij de aanbieder, aangezien deze toegang heeft tot de gegevens van de gebruiker en passende maatregelen kan nemen. Houd er rekening mee dat wanneer uw gegevens verwerkt worden via onze social media-kanalen, uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Unie verwerkt kunnen worden. Deze landen kunnen zogenaamde derde landen zijn waarvoor de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit heeft genomen in overeenstemming met Art. 45 AVG, dus er is geen garantie dat in deze landen een adequaat niveau van gegevensbescherming wordt gegarandeerd in overeenstemming met de vereisten van de AVG.

10 Uw rechten als betrokkene

Wij komen graag aan uw verzoeken tegemoet. Wij verzoeken u zich bij het uitoefenen van uw rechten voldoende te identificeren en uw verzoek zo concreet mogelijk te formuleren.

10.1 Inzage, rectificatie en wissing

U heeft het recht om inzage te verkrijgen in uw persoonsgegevens, alsmede om rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te verzoeken of om wissing van uw persoonsgegevens te vragen.

Wissing van persoonsgegevens is niet mogelijk voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de totstandkoming van of de uitvoering van een overeenkomst, of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Indien u niet langer akkoord gaat met de opslag van uw persoonsgegevens of indien deze onjuist blijken te zijn, zullen wij – voor zover dit op grond van het geldende recht mogelijk is – na ontvangst van een overeenkomstig verzoek uw gegevens wissen of blokkeren, dan wel de noodzakelijke correcties aanbrengen. Dit geldt eveneens indien de verwerking van uw persoonsgegevens beperkt dient te worden.

Indien de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken door middel van een schriftelijk of elektronisch verzoek.

De intrekking van uw toestemming is niet van toepassing op verwerkingen die plaatsvinden op basis van een overeenkomst of op grond van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde. De intrekking heeft geen invloed op dergelijke verwerkingen en doet bovendien geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerkingen die reeds op basis van uw toestemming hebben plaatsgevonden vóór de intrekking daarvan.

10.2 Beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van gegevens

In bepaalde gevallen heeft u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken, bijvoorbeeld indien u de juistheid van de persoonsgegevens betwist, indien de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen wissing van de persoonsgegevens, of indien u de persoonsgegevens nodig heeft voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering terwijl wij deze gegevens niet langer nodig hebben voor de verwerkingsdoeleinden. In dat geval zullen wij de betreffende persoonsgegevens uitsluitend nog opslaan.

Daarnaast heeft u het recht op overdraagbaarheid van gegevens. Dit houdt in dat u het recht heeft om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te verkrijgen, en om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

Dit recht geldt uitsluitend voor zover de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op de uitvoering van een overeenkomst en via geautomatiseerde procedés wordt verricht. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid is niet van toepassing indien de verwerking noodzakelijk is voor de instandhouding, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

10.3 Geautomatiseerde besluitvorming

U heeft het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit indien dit besluit rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.

Dit recht is niet van toepassing indien het geautomatiseerde besluit noodzakelijk is voor de totstandkoming of de uitvoering van een overeenkomst, dan wel wanneer het besluit is toegestaan op grond van het toepasselijke recht en gepaard gaat met passende waarborgen.

10.4 Klachtrecht

Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming of dat uw rechten als betrokkene anderszins zijn geschonden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl

10.5 Herroeping van toestemming

Indien en voor zover een verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. De herroeping van uw toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de herroeping onverlet.

10.6 Beperkingen

Voor persoonsgegevens waarbij wij niet in staat zijn u als betrokkene te identificeren, bijvoorbeeld wanneer gegevens volledig en onomkeerbaar zijn geanonimiseerd, zijn de hierboven beschreven rechten niet van toepassing. Indien u ons aanvullende informatie verstrekt die identificatie mogelijk maakt, zullen wij uw verzoek opnieuw beoordelen voor zover dit toegestaan is op grond van de AVG.

10.7 Uitoefening van uw rechten

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of voor het uitoefenen van uw rechten (waaronder inzage, rectificatie, beperking, bezwaar, wissing of gegevensoverdraagbaarheid) kunt u contact opnemen via gegevensbescherming@schaefer-shop.nl

11 Slotbepalingen

11.1 Wijziging van de privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor, onze maatregelen betreffende gegevensbescherming te wijzigen, indien dit wegens de technische ontwikkeling of op grond van gewijzigde wetgeving of rechtspraak noodzakelijk wordt. In deze gevallen zullen we ook onze privacyverklaring dienovereenkomstig aanpassen. Neem daarom de actuele versie van onze privacyverklaring in acht.

11.2 Contact
Indien u vragen hebt over de privacyverklaring, kan u contact met ons opnemen

Schäfer Shop bv
Meander 651
6825 ME te Arnhem
gegevensbescherming@schaefer-shop.nl
www.schaefer-shop.nl

Versiedatum: 23.04.2026

Contact

Aanmelden

beveiligd

Er liggen geen artikelen in uw winkelmandje

Inleiding

1 Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens

2 Gegevensverwerking

3 Concrete verwerkingen van persoonsgegevens

4 Cookies, tracking en andere technologieën in verband met het gebruik van onze website

6 Doorgifte buiten de EU

7 Links naar andere websites

8 Gegevensbeveiliging

9 Bewaartermijnen

10 Uw rechten als betrokkene

11 Slotbepalingen

Privacyverklaring

Inleiding

1 Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens

2 Gegevensverwerking

3 Concrete verwerkingen van persoonsgegevens

4 Cookies, tracking en andere technologieën in verband met het gebruik van onze website

5 Social Media

6 Doorgifte buiten de EU

7 Links naar andere websites

8 Gegevensbeveiliging

9 Bewaartermijnen

10 Uw rechten als betrokkene

11 Slotbepalingen